← На главную

Условия использования, политика конфиденциальности и возвраты

Условия использования · Политика конфиденциальности · Политика возвратов

Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ и использование сервиса DualSubs, доступного по адресу dualsubs.online. Используя сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Сведения об операторе

Сервис предоставляется Pavel Tkachev (Registration ID: 306547840).

Юридический адрес: Georgia, Tbilisi, Krtsanisi district, Ponichala 3 settlement, building 5, entrance 2, floor 4, auxiliary storage room, Postal Code 0162.

DUNS: 933914784

Контактный email: contact@dualsubs.online

2. Описание сервиса

DualSubs предоставляет онлайн-услугу для работы с субтитрами, включающую, но не ограничивающуюся, следующие функции: объединение дорожек субтитров, синхронизация субтитров, конвертация форматов, а также перевод файлов в формате SRT с сохранением таймкодов. Сервис предоставляет бесплатный доступ с ограничениями по функционалу, а также платные опции, включая разовые покупки и подписки, которые предоставляют доступ к расширенным квотам. Сервис работает по модели SaaS (Software as a Service).

3. Регистрация и аккаунт

Для получения доступа к платным функциям и расширенным квотам необходимо пройти процесс регистрации. Вы несёте ответственность за конфиденциальность и безопасность ваших учётных данных, а также за все действия, совершённые в рамках вашего аккаунта, включая, но не ограничиваясь, авторизацией, операциями и платежами.

4. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы, а также условия разовых покупок и подписок, представлены на странице «Тарифы». Цены указаны в долларах США (USD), если иное не указано, и могут включать применимые налоги в зависимости от местоположения покупателя.

Процесс оформления заказов осуществляется через нашего авторизованного торгового посредника — Paddle.com. Paddle.com является «Merchant of Record» (торговым посредником) для всех заказов, сделанных через сервис DualSubs. Paddle.com выставляет счета, квитанции, а также отвечает за сбор и перечисление применимых налогов с продаж и НДС, если это требуется по законодательству. Приняв условия оплаты, вы также соглашаетесь с Условиями Paddle для покупателей.

5. Интеллектуальная собственность

Все права на код, дизайн, торговые марки и контент, связанный с сервисом DualSubs, являются исключительной собственностью оператора. Загруженные пользователями файлы субтитров остаются интеллектуальной собственностью пользователей. Сервис не претендует на права на контент, предоставляемый пользователями, и не использует его без явного согласия владельца.

6. Ограничения использования

Вы соглашаетесь не использовать сервис для любых незаконных целей, не нарушать технические ограничения или квоты, не проводить автоматизированные запросы без разрешения, а также не нарушать права третьих лиц. Все действия, нарушающие законодательство или условия использования, могут привести к приостановлению или аннулированию доступа к сервису.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не даёт никаких гарантий относительно непрерывности, безопасности, доступности или функциональности сервиса. Оператор не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникающие в результате использования сервиса, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

8. Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Грузии. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению в судах Грузии, и вы соглашаетесь с юрисдикцией судов Грузии для разрешения таких споров.

9. Изменения

Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, обновлять или модифицировать настоящие Условия использования. Официальная и актуальная редакция Условий всегда доступна на этой странице. Ваше продолжение использования сервиса после внесения изменений в Условия будет означать ваше согласие с новыми Условиями.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как DualSubs (dualsubs.online) собирает, использует и защищает личные данные пользователей.

1. Какие данные мы собираем

  • Данные аккаунта: имя пользователя, email-адрес при регистрации или входе через Google.
  • Технические данные: IP-адрес (в хешированном виде), cookie, язык и часовой пояс браузера, разрешение экрана, количество процессорных ядер, платформа, количество точек касания (touch points) — собираются в виде анонимного отпечатка браузера (browser fingerprint) исключительно для защиты от мошенничества и злоупотреблений.
  • Данные использования: статистика использования функций сервиса, квоты перевода.
  • Платёжные данные: сведения о транзакциях (номер заказа, тариф, дата). Реквизиты карт DualSubs не обрабатывает — они передаются напрямую в Paddle.com.

2. Цели обработки данных

  • Предоставление функций сервиса и управление аккаунтом.
  • Защита от мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа.
  • Обработка платежей и возвратов.
  • Аналитика и улучшение сервиса.
  • Соблюдение применимого законодательства.

3. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie для следующих целей:

  • Аутентификация.
  • Сохранение языковых настроек.
  • Защита от CSRF-атак.
  • Аналитика (Яндекс.Метрика).

Вы можете управлять cookie через настройки браузера, однако это может ограничить доступ к некоторым функциям сервиса.

4. Передача данных третьим лицам

  • Paddle.com — обработка платежей. Процесс оформления заказов осуществляется через Paddle как нашего интернет-реселлера; Paddle является авторизованным торговым посредником (Merchant of Record) по всем покупкам. Платёжные и расчётные данные, которые вы вводите при оплате, собираются и обрабатываются Paddle в соответствии с политикой конфиденциальности Paddle. Мы получаем ограниченные сведения о транзакциях (например, номер заказа, продукт или тариф, сумма, статус) в объёме, необходимом для предоставления сервиса и поддержки аккаунта.
  • Google LLC — авторизация через Google OAuth.
  • Яндекс — аналитика (Яндекс.Метрика).
  • DeepL GmbH — перевод субтитров через API DeepL. Загружаемые тексты обрабатываются DeepL в соответствии с политикой конфиденциальности DEEPL.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5. GDPR — права пользователей в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или Швейцарии, вы имеете право на: доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также отзыв согласия — если обработка основана на согласии. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу contact@dualsubs.online. Вы также вправе подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных в вашей стране.

6. Безопасность и хранение

Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности ваших данных. Данные хранятся на защищённых серверах, IP-адреса хранятся в хешированном виде и не позволяют идентифицировать личность. Мы применяем технические и организационные меры защиты данных. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки.

7. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право в любой момент изменить или обновить настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Ваше продолжение использования сервиса после внесения изменений в Политику конфиденциальности будет означать ваше согласие с новыми условиями.

Политика возвратов

В DualSubs мы хотим, чтобы вы были довольны сервисом. Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@dualsubs.online.

1. Общие условия

Настоящая Политика применяется к платным тарифам, разовым покупкам и подпискам, приобретённым на сайте dualsubs.online. Платежи обрабатываются через Paddle.com — нашего интернет-реселлера и авторизованного торгового посредника (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Одобренные возвраты средств обрабатываются через Paddle.

2. Гарантия возврата в течение 14 дней

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств на все наши цифровые продукты и подписки. Если с момента покупки прошло более 14 дней, мы, к сожалению, не можем предложить возврат или обмен.

3. Право на возврат

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.

Для подписок запрос на возврат можно подать в течение 14 дней с даты списания за соответствующий период. Подписку можно отменить в любое время, при этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4. Как запросить возврат

Для инициирования возврата отправьте email на адрес contact@dualsubs.online, указав номер заказа и причину запроса.

5. Обработка возвратов

После подтверждения возврат обрабатывается через Paddle.com и автоматически зачисляется на исходный способ оплаты. Обработка может занять 5–10 рабочих дней.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу:

Email: contact@dualsubs.online

Дата последнего обновления

Настоящий документ был обновлён 24 марта 2026 года.